BiTel

Возможно ли сделать систему helpdesk приблеженную как вариант к каяке
либо какая нить интеграция )

что такое "каяке" ?? что то японское ))) в гугле только лодка )))

_________________

Код:

  Клиент: вер. 6.2.714 / 25.05.2015 17:27:15
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45
  Сервер: вер. 6.2.881 / 22.05.2015 17:56:55
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45

Помощь по администрированию bgbilling в jabber конференции или Группа в telegram
Стиль программирования - пьяный мастерстер
Разработка мобильных приложений

похоже имелась ввиду kayako

угу она самое!

а конкретно, что нужно, какой функционал, делать полную копию смысла нету...

Ответы как в форуме (привычка уже)
Деление на группы видов заявок (тк часто провайдеры предоставляют не 1 услугу а комплекс)
статусы (открыта\закрыта\ожидание\етс)
подача заявок через веб с возможностью выбора раздела
ну отчетность за день\неделю\месяц
привязки и хистори по договорам (заявки за все время на данном договоре)

это больше тянет на servicedesk, а это уже совсем другой продукт и встраивать его в биллинг нет ни какого смысла.