BiTel

Кто-нибудь объяснит мне, почему для увеличения кол-ва лицензий на два модуля я должен покупать новую версию биллинга? Меня вполне устраивает и 5-я версия. Никаких новых наворотов из 6-й версии мне сейчас не нужно. Попахивает навязыванием услуг, не находите? Можете не поддерживать 5-ю версию и не обновлять для нее модули, но лицензию-то почему не продлить?

И раз


И два

_________________
Цитаты великих людей
Напишите в helpdesk © stark
повторяю: => хелпдеск => доработка => профит © dimOn
свершилось... © skn
Мой код изящен, лёгок, оригинален, краток. Как прохладный весенний ветерок, как звонкий ручей! © dimOn
Вежливый разработчик © Artur
Эти баги тоже исправлены, как и те, которые еще не написаны © Artur
ну т.е. существует воркэраунд, ок © dimOn

тока тут так и не ответили, что если это было бы на 5.х то платить за переход не потребовалось бы

_________________

Код:

  Клиент: вер. 6.2.714 / 25.05.2015 17:27:15
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45
  Сервер: вер. 6.2.881 / 22.05.2015 17:56:55
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45

Помощь по администрированию bgbilling в jabber конференции или Группа в telegram
Стиль программирования - пьяный мастерстер
Разработка мобильных приложений

Ну и на мой взгляд единственный косяк со стороны разработчиков, то что можно было заранее предупредить пользователей о том, что с связи с окончанием действия сертификата мы не будем продавать вам новых лицензий. Чтобы это не получилось так как сейчас, а было время либо докупить лицензию на 5.х, либо спокойно потестировать переход на 6.0

_________________
Цитаты великих людей
Напишите в helpdesk © stark
повторяю: => хелпдеск => доработка => профит © dimOn
свершилось... © skn
Мой код изящен, лёгок, оригинален, краток. Как прохладный весенний ветерок, как звонкий ручей! © dimOn
Вежливый разработчик © Artur
Эти баги тоже исправлены, как и те, которые еще не написаны © Artur
ну т.е. существует воркэраунд, ок © dimOn

Т.е. из этого видно, что в принципе продлить лицензии на 5-ю версию возможно, но по какой-то причине не хотят это делать... Только за увеличение стоимости на 20% ?
Ну и клиент не виноват в том, что у компании "неожиданно" кончилась лицензия на 5-ю версию... Переход на 6-ю, тем более без каких-либо изменений в функционале, должен происходить бесплатно.

Кому должен и почему?

_________________
I'm clever. I've got a computer.

Это хорошо, когда я хочу обновиться ради дополнительных функций.... А если меня заставляют обновляться - это уже немного другое...
Я не юрист, но мне кажется, что это очень уж похоже на противоречие закона о защите прав потребителей Статья 16 п.2.:
"2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме."
Может, все-таки, ответит тут не клиент, а представитель компании... Если кончился сертификат на 5-ю версию, его нужно было продлять, а не делать новый сертификат на новую версию.

так вам и ответил представитель компании

_________________
Цитаты великих людей
Напишите в helpdesk © stark
повторяю: => хелпдеск => доработка => профит © dimOn
свершилось... © skn
Мой код изящен, лёгок, оригинален, краток. Как прохладный весенний ветерок, как звонкий ручей! © dimOn
Вежливый разработчик © Artur
Эти баги тоже исправлены, как и те, которые еще не написаны © Artur
ну т.е. существует воркэраунд, ок © dimOn

Возможно не заметил. Но это не ответ. Это вопрос. Возможно и не должен, в том контексте, как оно было выделено... Но вопрос-то обширнее. Почему компания заставляет покупать не нужную мне услугу? Мне нужно докупить лицензии, т.е. им нужно только лишь сгенерировать новый ключ. А мне пытаются еще и новую версию продать...

Давайте рассмотрим такую ситуацию:
У меня есть мобильный телефон, купленный несколько лет назад, он до сих пор прекрасно работает, но у него подыхает аккумулятор, и вот проблема, таких аккумуляторов уже не производят, что вынуждает меня покупать новый телефон. Следуя вашей логики компания производитель должен выпускать запчасти для этого аппарата вечно. Насколько я понимаю ситуацию, производитель обязан устранять проблемы возникающие в течение гарантийного срока, причем как он это будет делать, заменой запчастей или заменой всего апарата, он решает сам. По окончание гарантийного срока, производитель больше ни чего покупателю не должен (по крайней мере по закону).

Насколько я помню текст договора на приобретения биллинга, там ни чего не сказано, про ОБЯЗАННОСТЬ продавца продавать вам в дальнейшем, что либо. Сколько и каких лицензий приобретать решали ВЫ САМИ, мы вам ни чего не навязывали.

Я знаю, что на этот счет есть несколько теорий, но мы будем исходить из постулата, что разработчики тоже люди - что мешает написать в почту и пообщаться? Позвонить можно, в конце концов! Но нет, мы предпочитаем устраивать срач на форуме ... Ок, да будет так!

snark ++++

_________________

Код:

  Клиент: вер. 6.2.714 / 25.05.2015 17:27:15
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45
  Сервер: вер. 6.2.881 / 22.05.2015 17:56:55
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45

Помощь по администрированию bgbilling в jabber конференции или Группа в telegram
Стиль программирования - пьяный мастерстер
Разработка мобильных приложений

snark ага=)
кто в нашей стране читает договора:)
вот лично мне пофиг, деньги фирмы. Для меня приоритет актуальность суппорта и оперативный фикс багов, как только получу какое либо ограничение в функционале или задаче то поставлю начальству вопрос что пора платить на "саночки"
разрабы люди как и мы, и я представляю как им мозг уже взорвали с постоянным разжовавнием темы с 6 и 5. Вот чуваку надо было лицензии расширить он по тихой на почту написал и все сделали без шума и пыли=) тут видать больше вопрос желания поработать ручками=)

Удали это сообщение иначе все так будут делать
Я так же поступил. Только счет оплатить надо будет, но этот вопрос в пятницу на совещании подниму

_________________
Цитаты великих людей
Напишите в helpdesk © stark
повторяю: => хелпдеск => доработка => профит © dimOn
свершилось... © skn
Мой код изящен, лёгок, оригинален, краток. Как прохладный весенний ветерок, как звонкий ручей! © dimOn
Вежливый разработчик © Artur
Эти баги тоже исправлены, как и те, которые еще не написаны © Artur
ну т.е. существует воркэраунд, ок © dimOn

Плохой пример. Аккумулятор я и китайский поставлю. Да и заменять или апгрейдить что-либо от вас и не требуется. Функционал какой-либо менять или еще чего... Нужно только сгенирировать файл лицензии, делается это за несколько секунд. Просто вы пошли на какой-то непонятный мне принцип. К тому же расширение лицензии не бесплатное же. Таких же денег стоит. У нас фирма не огромная, как у некоторых тут пишущих и цена расширения, удвоенная за счет перехода на новую версию ударит по карману.

Вы бы, перед тем как писать, стоимость обновления узнали бы, а то и в просак попасть не долго.
Мне обновление стоило меньше 1000 рублей - если для вашей фирмы это неподъемные деньги, то я даже и не знаю что сказать.

_________________
Цитаты великих людей
Напишите в helpdesk © stark
повторяю: => хелпдеск => доработка => профит © dimOn
свершилось... © skn
Мой код изящен, лёгок, оригинален, краток. Как прохладный весенний ветерок, как звонкий ручей! © dimOn
Вежливый разработчик © Artur
Эти баги тоже исправлены, как и те, которые еще не написаны © Artur
ну т.е. существует воркэраунд, ок © dimOn

Если верить написанному по расчету стоимости лицензии, нужно посчитать стоимость 6-й версии с модулями и такую же стоимость 5-й версии с модулями и вычесть одно из другого. В итоге получается 30т.р. Плюс еще нужно будет расширять кол-во лицензий это еще 10т.р. Набегает неплохо...

Я бы на вашем месте уже давно написал бы письмо на billing_сабака_bitel_точка_ру и решил бы все вопросы, при этом в лучшую для вас сторону.

_________________
Цитаты великих людей
Напишите в helpdesk © stark
повторяю: => хелпдеск => доработка => профит © dimOn
свершилось... © skn
Мой код изящен, лёгок, оригинален, краток. Как прохладный весенний ветерок, как звонкий ручей! © dimOn
Вежливый разработчик © Artur
Эти баги тоже исправлены, как и те, которые еще не написаны © Artur
ну т.е. существует воркэраунд, ок © dimOn

А какая разница где решать. Разработчики читают форум, могут и тут ответить. По крайней мере тут будет сразу видно, что они идут на контакт. Или Вы думаете, нам за красивые глазки ценник снизят? Сомневаюсь.
Да и они ответили уже на почту, что для продления лицензий нужно докупать 6-ю версию.

Всегда считал что денежные вопросы разработчики не решают прилюдно. Отпишите на почту и уверяю вас все решится лучшим образом

_________________
Цитаты великих людей
Напишите в helpdesk © stark
повторяю: => хелпдеск => доработка => профит © dimOn
свершилось... © skn
Мой код изящен, лёгок, оригинален, краток. Как прохладный весенний ветерок, как звонкий ручей! © dimOn
Вежливый разработчик © Artur
Эти баги тоже исправлены, как и те, которые еще не написаны © Artur
ну т.е. существует воркэраунд, ок © dimOn

Вам уже ответили и на почту и здесь (см. выше).

не совсем так ..Там dilaup и ipn перед этим переводятся в inet-ы, разница считается в inet-ах для этих модулей.

Ув. разработчики, никак не можем с Вами связаться для обновления лицензий с 5 на 6.
Несколько раз писали на billing@bitel.ru, ответа не получили.
Звонили на +7 347 2 924 823, трубку никто не берет.
Как быть?

написать еще сюда bgbilling@mail.ru
звонить в рабочее время UTC +6:00
ждать ответа, обязательно ответят

попробуйте написать с друго ящика,
звонить с 9 до 18 по Москве.
можете написать в скайп bitel_ltd