BiTel

Добрый день.

Собственно, есть ли способ сделать сабж?

Хочется сделать что-то типа колл-центра, т.е. приходит звонок, по номеру звонящего определяется код договора, и вот этот-то договор нужно открыть, чтобы оператор не искал абонента вручную.

Пока что-то думается в сторону java-агентов, но я с ними пока не работал, подскажите, в какую сторону копать?

BGCRM гляньте. в ней есть подобное
Может расковыряете поймете как открывается )

_________________
Цитаты великих людей
Напишите в helpdesk © stark
повторяю: => хелпдеск => доработка => профит © dimOn
свершилось... © skn
Мой код изящен, лёгок, оригинален, краток. Как прохладный весенний ветерок, как звонкий ручей! © dimOn
Вежливый разработчик © Artur
Эти баги тоже исправлены, как и те, которые еще не написаны © Artur
ну т.е. существует воркэраунд, ок © dimOn

Открывается договор в клиенте, под тем же логином пользователя, с которого и посылается данный запрос:
. То есть для запроса надо передать только cid, ну и про авторизацию в этом запросе не забыть (здесь должен быть тот же логин, что и в запущенном клиенте)
Ссылка получена действительно с помощью BGCRM.

_________________
Работаем на 6.0 (Inet)
Подготовка к переходу на 6.2

Ага, спасибо, разобрался уже, BGCRM расковырял.

DDPaul
Если хотите, поделитесь своей наработкой с сообществом. Ну или со мной:) Сейчас работаю над этой задачей. При звонке - всплывающая карточка договора с некоторой быстрой инфой и кнопенью "в биллинг".

_________________
интеграция биллинга с 1с http://bgbilling-1c.ru/

Пожалуйста

При каждом переключении в окно клиента биллинга (смене фокуса), он посылает запрос на сервер - нет ли для меня какой-нибудь команды?

https://billing.host.ru:443/bgbilling/executer?module=admin&command=get&action=Command&

Если нет, то сервер возвращает пустой ответ:

<data status="ok">

Если есть, то команда будет записана в атрибут value:

<data status="ok" value="openContract:369"/>

В данном случае, команда - открыть договор с кодом 369.

Все, что нужно сделать - это установить эту команду извне. Делается это таким запросом:

https://billing.host.ru:443/bgbilling/executer?module=admin&action=Command&command=put&value=openContract:369

Важное замечание. Запрос на установку команды должен выполняться под тем же пользователем, под которым залогинен оператор в клиенте биллинга. Иными словами, переменные user и pswd запроса должны совпадать с логином и паролем оператора.

Таким образом, внешнее приложение должно иметь доступ ко всем логинам/паролям операторов к биллингу.

О, вот как оно работает. ту ссыль что сверху привел nik247 пробовал, сработало, хотя не понял как. Теперь понятно.

_________________
интеграция биллинга с 1с http://bgbilling-1c.ru/

_________________
Цитаты великих людей
Напишите в helpdesk © stark
повторяю: => хелпдеск => доработка => профит © dimOn
свершилось... © skn
Мой код изящен, лёгок, оригинален, краток. Как прохладный весенний ветерок, как звонкий ручей! © dimOn
Вежливый разработчик © Artur
Эти баги тоже исправлены, как и те, которые еще не написаны © Artur
ну т.е. существует воркэраунд, ок © dimOn

Ну тогда и я присоединюсь, только уже попрошу вас ) Такое же буду делать после праздников
Поиск в биллинге по чему происходит?
Т.е. передо мной несколько вариантов.

- в том приложении которое обслуживает звонки и пр. и пр. - делать привязку к договору в биллинге по номеру телефона.
- либо же в обратном направлении. т.е. поиск в биллинге по номеру телефона.

Как примерно планируете это реализовать?

_________________
Цитаты великих людей
Напишите в helpdesk © stark
повторяю: => хелпдеск => доработка => профит © dimOn
свершилось... © skn
Мой код изящен, лёгок, оригинален, краток. Как прохладный весенний ветерок, как звонкий ручей! © dimOn
Вежливый разработчик © Artur
Эти баги тоже исправлены, как и те, которые еще не написаны © Artur
ну т.е. существует воркэраунд, ок © dimOn

тут выбор небольшой, как определять договор. по номеру
у меня астериск, там есть какието способы уведомления о входящем звонке, которые можно обработать на страничке.
и в параметрах договора имеются телефон клиентский, либо телефон для оповещений. по одному из этих параметров и определять договор.

_________________
интеграция биллинга с 1с http://bgbilling-1c.ru/