BiTel

если соберетесь делать такое(что бред IMHO) делайте в виде опции...потому что врятли кто согласится на этот бред

_________________

Код:

  Клиент: вер. 6.2.714 / 25.05.2015 17:27:15
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45
  Сервер: вер. 6.2.881 / 22.05.2015 17:56:55
    os: Linux; java: Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM, v.1.8.0_45

Помощь по администрированию bgbilling в jabber конференции или Группа в telegram
Стиль программирования - пьяный мастерстер
Разработка мобильных приложений

Немного выпал из обсуждения.
Ребята, почему это бред ?
Это с одной точки зрения развитие личного кабинета (биллинга). Для пользователей биллинга (клиентской части) это есть и работает, почему бы не иметь для ЛК ?


У нас будет инструмент, чтобы решить проблему.

Регламентируется договором и другими документами.
+ эти услуги можно сделать платными.

Почему бы не начать с простого и не сделать аналогичное деление.
1) Есть возможность просмотра и получения информации о наработке, счетах, детализация и т.д.
2) Есть возможность (1) + влиять на баланс/наработку ("обещанный платеж", смена тарифного плана, заказ доп. услуг методом активации опций).
Мы хотим переложить их проблемы - да. Мы хотим решать проблемы клиента, а не создавать их.
В данном случае наша цель - дать удобный инструмент для работы с оператором посредством ЛК.
Это уже не только страница статистики, это инструмент для самостоятельного обслуживания абонентов и удаленной работы с оператором.
Отсутствие механизма разграничения полномочий мешает клиентам в полной мере использовать возможности ЛК в рамках организации, т.к. из-за рисков доступ к ЛК ограничивается со стороны клиента только одним лицом (директор, либо лицо заключившее договор) и не используется (собака на сене).
Это сильно ограничивает самообслуживание (самостоятельное получение информации об услугах, наработке, счетах) и доступ к доп. сервисам (активация опций, подключение услуг, смена ТП).

Когда будут проблемы с > 10 логинами, можно будет подумать о механизме самостоятельного управления пользователями своими учетными записями в рамках договора.
Пока таких проблем на горизонте нет.
Что-то можно решить административно/регламентом.

Пока в сознании это всего лишь "страница статистики", то ничего этого не нужно.
Посмотрите на возможности ЛК шире, для вашей компании как оператора, для абонентов.

Кстати, в хелпдеске тогда тоже можно было бы видеть, от какого конкретно лица в организации та или иная заявка.

По-минимуму можно сделать 2 типа прав, как уже написано выше. По-максимуму - отдельный раздел в личном кабинете, где клиент сам управляет логинами и правами.

раз уж такой требовательный клиент - дайте такому клиенту клиента БГБ и всех делов - будет ему самообслуживание в рамках тех прав какие Вы ему назначите

Потому что в клиенте биллинга работают операторы - это ваши сотрудники , и это уже управление вашей внутренней структурой . А тут вы пытаетесь внедрится в структуру другой организации ..

+1

Только, возможно, БГБ не очень на для этого подходит . нужно более специализированное решение - биллинг для организации .Там скорее всего будут оперировать не договором и балансом , а будет понятие пользователя в системе, как замена договора . Просто вспомнилось , что к нам как-то приходили клиенты, которым нужен был биллинг для управлению большой сетью внутри организации(нефтяная контора) и они просили доработать БГБ это, но мы тогда решили что смысла нет , что это нужно отдельный биллинг под это делать ..

В ЛК наши сотрудники не работают. Они работают с клиентом БГ.
А с ЛК работают сотрудники наших клиентов.

я печатался, я имел ввиду клиент БГ. исправлю пост

Мне не нужно смешивать список пользователей БГ - наших операторов (наша структура организации) и пользователей наших клиентов.
Нужно иметь возможность разделить доступ к функциям личного кабинета между пользователями (читаем сотрудниками юр. лица) одного договора.

а какое разделение нужно для клиента
1) например для буха, она может получить/запросить акт/счет, но будет ли она это делать, не все бухи настолько продвинутые, да даже если сможет что ей скажут данные в этих документах, сумма такая то, и что она значит, потребили ли мы эти услуги, что такое мегабайты и т.д. Она скорее всего пойдет с этим к it-шнику, что бы он проверил, подтвердил..., а потом они решат, что бы он сам все это проверял и приносил ей периодически со своей визой...
2) руководитель, у него какие права должны быть: смотреть отчеты? полные? По мне так хороший руководитель такие вещами заниматься не должен (по крайней мере если контора не маленькая)
3) it-шник, все права? ограниченные (кем? провайдером или руководителем)?

P.S. Сделать несколько пользователей в принципе можно, по крайней мере для аудита.

Основное - это кому-то из пользователей клиента дать права на действия влияющие на баланс, а другим не давать.
3 роли: бухгалтер, ИТ-специалист и директор были приведены для примера.

а аудита не достаточно?

Можно поступить про активно и не доводить дело до аудита и разбирательства.
И аудит же не скажет нам, кто из пользователей клиента выполнил ту или иную операцию.
Аудит на самом деле штука хорошая!

1) Да, именно так и происходит. Тут несколько моментов
а) Отделяем счет, счет-фактуру от детализации
"Оказание услуг связи за период ....", сумма.
Нет мегабайтов и других непонятных слов. Не пугаем бухгалтерию.
Это наша логика генерации документов.
б) Оплатить счет можно без ITшника, когда уже отключены за неуплату, или ITшника нет рядом.
Счет есть в ЛК, его можно всегда просмотреть/сгенерировать.
в) IT'шник просто научит бухгалтерию брать пакет документов из ЛК и платить без его участия, т.к. у оператора все прозрачно и понятно, в том числе информация в ЛК. Нет поводов не доверять или перепроверять.

2) У руководителя права в соответствии с полномочиями. Могут быть все права. Это не обязывает его что-то смотреть, если это не входит в его обязанности. У него должно быть чувство контроля.
3) IT'шник - права в соответствии с полномочиями/обязанностями. Если руководитель, либо лицо, от имени которого заключен договор, делегировал права на полное управление, значит есть все права. IT'шник в праве поменять набор услуг, сервисов, опций, приостановить и т.д. В журнале операций действия отражаются с привязкой к эккаунту.
Несколько эккаунтов здесь пригодятся.

IT'шник, в отличие от буха, скорее всего не будет хранить логин/пароль для доступа в ЛК на листочке, приклеенном к монитору.
Сокращаем риски, т.к. полномочия для эккаунтов в ЛК разные.
К нескольким эккаунтам добавляем права (просмотр, управление).

P.S. Спасибо за конструктив.

Давайте вынесем клиенту мозг.
Ему как раз этого не хватало.

Это следующий шаг в развитии клиентов, когда они ставят свой биллинг и там _проверяют_ оператора.
Но при этом никуда не уходят вопросы
а) получение информации о _начисленных_ услугах, счетах, фактурах, актах
б) управление услугами оператора (подключение/отключение услуг, опций, смена ТП).
Своим биллингом на стороне клиента решаются другие проблемы.

Вот такую строчку увидел в сборке 600.

Это относится к теме обсуждения ?

нет. Это платная доработка , чтобы можно было использовать в качестве логина текстовый параметр договора .

Жаль.
А по теме обсуждения можете что-нибудь сказать ?

я бы отложил это в очень долгий ящик ..Или в крайнем случае сделать можно на платной основе , так как функционал специфичен и я не разделяю вашего мнения о том, что он нужен всем.